Las compras por impulso, entendidas como aquellas que se hacen de forma espontánea e irracional, han crecido exponencialmente en los últimos años, beneficiando directamente a los vendedores. De hecho, las estadísticas revelan que más del 90% de los consumidores -ocasionalmente- hacen adquisiciones no planificadas. Y es que ¿quién no lo ha hecho al menos una vez en su vida?

Por lo tanto, no me queda duda de lo imprescindible que resulta para toda tienda ejecutar estrategias encaminadas a impulsar este tipo de compras, donde lo emocional y psicológico juegan un rol determinante.

Un sistema de planificación de recursos empresariales -mejor conocido por sus siglas en inglés ERP (Enterprise Resource Planning)- es una herramienta capaz de integrar y agilizar todas las operaciones de una empresa en áreas como producción, cadena de distribución, inventarios, exportaciones e importaciones, contabilidad, proveedores, manufactura y ventas, entre otros.

En un mercado cada vez más tecnológico y competitivo, la transformación digital se alza como una necesidad empresarial. Hablamos de un concepto que alude a una revolución en la manera de realizar los procesos industriales y que conlleva ciertos cambios cuyo impacto afecta a las organizaciones en su totalidad.

En un principio, los ERP eran sistemas genéricos capaces de atender las necesidades de cualquier tipo de empresa, sin importar el sector al que perteneciese. Sin embargo, con el pasar de los años, los clientes de este tipo de software comenzaron a requerir sistemas especializados capaces de adaptarse a las necesidades específicas de cada industria. ¿Por qué?

Nos hemos percatado de que aún son varios los empresarios que, conscientes de la importancia de un sistema ERP para la optimización de sus negocios, tardan demasiado tiempo en tomar la decisión de implementarlo. Esto es entendible, pues se trata de una inversión importante de capital y -además- es necesario elegir una solución a la medida de la empresa.

Lo ideal es que dicha decisión sea tomada en el menor tiempo posible, pues luego de elegir el sistema vendrá un periodo de implementación, adaptación y consolidación de datos, por lo que mientras mas pronto tu empresa decida comenzar a utilizar este tipo de soluciones, más podrá disfrutar los beneficios que esto conlleva.

Mi experiencia en procesos de digitalización empresarial me ha permitido concluir que la implementación de un ERP administrativo en tiempo real beneficia económicamente cualquier negocio.

Y los datos lo corroboran: el Informe sobre sistemas ERP y software corporativo, realizado por Panorama Consulting Solutions, reveló que 81% de las organizaciones que utilizan estos programas obtienen beneficios comerciales medibles.

A continuación, les presentó los cinco de mayor relevancia.

Uno de los grandes retos para las empresas que manufacturan o producen cualquier producto es el control de producción. Es muy fácil pensar que entre más se produzca mejor, pero esto no siempre es así, en realidad, la cantidad de producción para mantener el stock tiene que ver con la demanda, por lo cual, éstas empresas suelen desarrollar una estrategia de producción basada en una demanda de consumo prevista.

Una estrategia de producción debe tomar en cuenta los siguientes vectores: requisitos de los clientes, plazos de entrega, tamaños de lote y canales de distribución, cada una de estas aristas aumentan la complejidad de la gestión de stock.

No cabe duda de que los ERP son una gran solución para la gestión empresarial, su uso puede, es más, debe extenderse mucho más allá de las oficinas, requiere presencia en lugares como puntos de venta, almacenes, incluso ir de viaje con directivos y gerentes, por lo cual, pensar en un ERP sin aplicación móvil resulta una idea obsoleta, donde gran parte de los beneficios se pierden.

Al percatarse de ello, muchos sistemas ERP han sabido adaptarse a la tecnología móvil, que ha mostrado una gran expansión en los últimos años, ¿conoce a alguien en su oficina sin smartphone?

Desde el surgimiento de la computación, primero lentamente, pero cada vez más acelerado y con más fuerza, como si se tratase de una pequeña bola de nieve que empieza a caer, su influencia se hace más grande y acelera.

Hoy por hoy parece que esa gran bola de nieve informática cae sobre nosotros a una velocidad impresionante, influyendo en todos los rubros de nuestras vidas, a un nivel que es comparable a lo que sucedió con la imprenta o la revolución industrial.

Para poder mejorar el resultado y la rentabilidad de una tienda o de una cadena de tiendas hay que saber lo siguiente:

En una tienda minorista, la generación de ventas depende directamente de los clientes que entran directamente en la tienda y realizan compras, por lo cual, los clientes son el motor de la misma, el tráfico es el reflejo del interés que la tienda está generando en el mercado.

Muchas empresas comenzaron a disfrutar de las ventajas de utilizar sistemas de gestión con un enfoque modular, debido a que presentaban una ventaja inmediata, se trata de la misma característica que hoy por hoy podría ser más bien una desventaja tanto en la experiencia de usuario con el sistema, como en mayores costos.

Para entender mejor éste planteamiento hay que recordar que para implementar efectivamente un Software de contabilidad el personal debe ser capacitado para comprender la interfaz y capacidades del sistema. Ahora bien, usted decidió implementar un sistema modular en su empresa y realizó un gran esfuerzo e inversión en ella, es normal que no quiera remplazarlo pronto por otro, ¿pero qué ventajas tiene un sistema modular frente a uno integrado?

Se les llama ERP Sociales o ERP colaborativos a aquellos sistemas de software ERP que incluyen capacidades de comunicación del tipo social, es decir, que agregan posibilidades de comunicación entre personas sin salir de la aplicación, ésta capacidad esta basada en el intercambio de datos operacionales, más que en la incorporación de datos sociales agregando, sin duda, versatilidad a la comunicación dentro de la empresa.

Entre los beneficios reportados por los usuarios de los ERP sociales o colaborativos están: comunicación más rápida en la cadena de suministros, mayor eficiencia en procesos, relación comunicación más eficiente con los clientes, y permite, gracias al valor y experiencia humana aprovechadas en las posibilidades colaborativas, tener una perspectiva mejor dirigida del negocio, lo que permite tomar mejores decisiones.

Implementar un ERP puede ser un gran cambio para la empresa, pero si te encuentras en la posición de promover su uso dentro de la empresa en que laboras, quiere decir que ya estás convencido de que un ERP dará grandes beneficios y facilidades al realizar procesos, actualmente deficientes, en la empresa.

En los últimos tiempos, los sectores empresariales han tenido una serie de cambios en prácticamente todas sus áreas: Recursos humanos, el sector contable y administrativo, el sector de las IT y mercadotecnia digital y una de las que más lento ha sufrido cambios es el canal de ventas.

Por suerte esta lentitud en su evolución está ahora siendo impactada por dos grandes avances entrelazados entre sí: los CRM y las ventas enfocadas en el cliente.

Internet de las cosas o IoT, por sus siglas en inglés (Internet of Things) se refiere a que cualquier tipo de objetos de la vida cotidiana estén conectados a internet e interconectados entre sí. Hoy día tenemos smartphones, tabletas, ordenadores, dispositivos multimedia, videojuegos, relojes, cámaras de seguridad, televisores y equipos médicos, entre muchos más, pero el internet de las cosas va mucho más allá.

Se estima que en el futuro las sociedades estén hiperconectadas, donde básicamente cada dispositivo esté conectado a internet y sean capaces de producir señales y conexión con otros objetos y por su puesto, con las personas.