Durante los últimos años hemos visto cómo las economías de Latinoamérica han atravesado por diversos escenarios, unos mejores que otros. Ciertamente, el mayor impacto de esto lo reciben las empresas que -más allá del país de origen-, mantienen relaciones comerciales tanto nacionales como internacionales. En ese sentido, ¿qué se espera para las entidades comerciales de la región?

La digitalización de gran parte de los procesos cotidianos nos ha permitido identificar, medir y controlar cómo las personas y los objetos se relacionan. Un claro ejemplo de ello es el uso del IoT (Internet of Things), gracias al cual se pueden controlar dispositivos a distancia y también se obtiene big data de gran valor.

Obtener esta información, y administrarla correctamente, nos ayudará a tomar mejores decisiones sobre el desempeño de nuestra empresa. Pero ¿cómo la transformación digital puede reinventar nuestra organización? Te lo cuento enseguida:

Las experiencias digitales en las compras no son cosa nueva, sin embargo, cada día son más comunes, por ejemplo, la compra en tiendas virtuales, sin embargo, esto no quiere decir que la compra sea 100 % virtual, esto porque si bien la compra termina por medios digitales, muchas veces el cliente ha visitado con anterioridad tiendas físicas para verificar, muchas veces la calidad y características visuales de los productos en los que están interesados, así como rectificar la talla adecuada a su cuerpo, por ejemplo.

Se entiende por coeficiente digital a la manera en que se valoran e integran a las tecnologías digitales en lo individual por las personas y a nivel organizacional por las empresas.

La gran realidad es que las tecnologías de hardware y software invaden todo el quehacer humano, desde las tareas domésticas y de entretenimiento y claramente en la labor empresarial. Sabemos que la humanidad no dejará de innovar en cuanto a herramientas digitales se refiere, desarrolladores de todo el mundo irán programando e ideando soluciones digitales, desde algunas muy simples, hasta las más complejas para resolver problemas en el mundo empresarial y comercial, así como para facilitar procesos y disminuir los errores en los procesos.

Hay muchas maneras de entender la brecha digital y tecnológica. La manera más difundida en que se observa la brecha, tiene que ver con la idea de las diferencias generacionales. Resulta evidente que las llamadas generaciones milenial y Generación Z en general dominan las tecnologías digitales.

También está una cuestión de poca capacidad de acceso a la tecnología ligada a la falta de infraestructura adecuada para el uso de dispositivos digitales y tecnológicos, así como la de los recursos financieros para poder pagarlos. En ambos casos relacionados con la marginalidad y la pobreza.

Cada día, la experiencia de los clientes se “digitaliza” más y más, todos los puntos de conexión que tiene con algún producto o servicio pasan por elementos que tienen que ver con la red, los medios sociales o algún dispositivo electrónico.

Es aquí donde la realidad aumentada representa una importante oportunidad para el mundo del retail, y no hablamos solo de lo que departamentos de marketing pueden hacer, esto llega hasta el punto de venta, así que sigue leyendo si quieres conocer más sobre esta revolución digital.

La historia del dinero es más antigua que el dinero en sí mismo, hay que pensar que desde que las sociedades humanas se organizaron a partir de la división de trabajo, las familias no podían ser autosuficientes, necesitaban del intercambio de bienes para poder satisfacer sus necesidades.

Así que el trueque fue la primer respuesta a la problemática de obtener las cosas que uno mismo no podía generar, pero para que el trueque funcionara era necesario que el individuo desee el bien de otro y que las cantidades deseadas coincidan con sus disponibilidades.

Internet de las cosas o IoT, por sus siglas en inglés (Internet of Things) se refiere a que cualquier tipo de objetos de la vida cotidiana estén conectados a internet e interconectados entre sí. Hoy día tenemos smartphones, tabletas, ordenadores, dispositivos multimedia, videojuegos, relojes, cámaras de seguridad, televisores y equipos médicos, entre muchos más, pero el internet de las cosas va mucho más allá.

Se estima que en el futuro las sociedades estén hiperconectadas, donde básicamente cada dispositivo esté conectado a internet y sean capaces de producir señales y conexión con otros objetos y por su puesto, con las personas.

Dispositivos robóticos, modificación genética, trabajo espacial, autos sin chofer, esas son algunas de los avances en los que probablemente viviremos dentro de un poco más de una década, lo cierto es que algunas muestras de ese futuro ya se cuelan en nuestros días.

Hace 30 años es difícil pensar que alguien vaticinara lo que estaríamos viviendo hoy en día tecnológicamente, muchas cosas parecen sacadas de películas futuristas de entonces, aunque pensándolo bien, tal vez más de alguno lo pensó.

Crecimiento, búsqueda de innovación, necesidad de mayor productividad, cambios operativos, son algunas de las constantes que se presentan en las empresas y que pueden llevar a las mismas a modificar la tecnología con la que cuentan para hacerle frente a estas necesidades.

Generalmente muchas empresas presentan resistencia al cambio, pero sin duda los beneficios de usar tecnología realmente adaptada a su negocio es enorme, por lo que vale mucho la pena valorar integrar un sistema realmente avanzado.

Estamos en una época donde la tecnología ha cobrado un papel muy relevante en nuestras vidas: nos ubicamos por medio de GPS, nos comunicamos desde Skype y Whatsapp, vemos la vida de amigos y conocidos desde una Tablet; estamos en un punto donde cada día de nuestras vidas están llenas de tecnología.

Ahora bien, en nuestras empresas esto no tendría por qué ser distinto, y eso es evidente cuando vemos cómo ayuda a la vida empresarial el contar con un sitio web, con el almacenamiento en la nube, WhatsApp y Redes Sociales y una gran diversidad de herramientas digitales que ayudan a que los negocios sean más productivos y por lo tanto más rentables.