El comercio Retail ha experimentado una transformación sin precedentes en los últimos años, y en el centro de este cambio se encuentra la inteligencia artificial (IA). La capacidad de integrar IA en sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) está redefiniendo cómo las empresas Retail gestionan sus operaciones, mejoran la experiencia del cliente y aumentan su rentabilidad. En este artículo, exploraremos cómo la integración de IA en el ERP está impulsando la evolución del comercio minorista y por qué es clave para el éxito en el mercado actual.

Adaptarse a las nuevas demandas del consumidor no es solo una opción, los puntos de venta tradicionales están siendo transformados por los cambios en los hábitos de compra y están siendo impulsados principalmente por la digitalización.

La creciente exigencia por parte de los consumidores y su búsqueda de experiencias personalizadas obliga a los minoristas a rediseñar su enfoque y adaptarse a las expectativas modernas. A continuación, presentamos las claves esenciales para lograrlo.

Mantener a los equipos motivados es una prioridad constante en el mercado actual. Las metas ambiciosas, los desafíos diarios y la necesidad de mantener el rendimiento pueden generar un ambiente competitivo. Pero, ¿qué pasaría si pudiéramos canalizar esa competencia en una fuerza motivadora? Aquí es donde entra en juego la gamificación, a través de la interactividad se promueve la innovación en la estrategia comercial, transformando la competencia en un motor de motivación...

Aumentar las ventas es una necesidad constante, en el mundo del Retail alcanzar este objetivo requiere más que buenos productos y servicios; demanda una gestión eficiente, una comprensión profunda de los clientes y la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado. Aquí es donde un ERP especializado en Retail se convierte en tu mejor aliado. Este software no solo optimiza las operaciones diarias, sino que también ofrece herramientas estratégicas para impulsar tus ventas de manera sostenible.

En este artículo, exploraremos cómo un ERP especializado puede ayudarte a implementar estrategias efectivas para aumentar las ventas y llevar tu negocio al siguiente nivel...

En el rápido mundo del comercio, tanto mayoristas como minoristas, la tecnología marca la diferencia entre ser líder de la industria o simplemente otro comerciante desconocido.

Lo que comenzó como una tendencia hace tiempo, es ahora vital: la transformación digital. Aquí es donde entra en juego la Planificación de Recursos Empresariales en donde un ERP orientado a tu área de negocios: no solo te ayuda a administrar tus recursos, sino que también mantiene el ritmo del cambio tecnológico.

Aquí te mostraremos cómo esta herramienta puede ser tu aliada en la transformación digital.

En un mundo donde las expectativas de los clientes están en constante evolución, ofrecer una experiencia de compra fluida y coherente a través de múltiples canales se ha convertido en una prioridad para los minoristas. La omnicanalidad, respaldada por un sistema ERP (Enterprise Resource Planning), es la clave para cumplir y superar estas expectativas, proporcionando una experiencia de compra sin fricciones que puede diferenciar a tu empresa en un mercado altamente competitivo.

El Business Intelligence hace referencia al empleo de los datos para comprender holísticamente el funcionamiento de las operaciones de una organización —pasadas, presentes y futuras— y consolidar una base de conocimientos sobre la cual tomar decisiones inteligentes y emprender acciones de mejora.

Según un informe de Gartner Group, la industria global gasta cerca de 14 billones de dólares al año en software BI, una exorbitante cifra que se debe a la cantidad de procesos estratégicos que se pueden impulsar con la inteligencia de negocios. Entre ellos los siguientes:

Generar en nuestros clientes experiencias positivas, puede llevarnos a construir relaciones de largo plazo que nos aporten rentabilidad y mayores compras a medida que la interacción crece.

Para poder conseguir esas experiencias excepcionales necesitamos una coordinación y comunicación profunda al interior de nuestra empresa.

Nuestro esfuerzo va más allá de obtener tan solo una sonrisa al momento del checkout.

El mercado actual está cambiando. En todos los medios, "incertidumbre" se ha convertido en una palabra frecuente para describirlo; si a esto le sumamos la competencia feroz evidente en el sector comercial, tener una empresa rentable que mantenga una línea de crecimiento es todo un reto.

Por si fuera poco. Si la demanda de nuestros clientes no es estable, puede darse el caso de que tengamos productos de alta salida, otros con baja rotación y que el resto de ellos sea de petición muy variable.

Como directores, una responsabilidad nuestra es la de aumentar la productividad de nuestra empresa, pero, por otro lado, también debemos contribuir a que nuestros colaboradores aprendan, mejoren y aumenten su rendimiento. 

En este caso, generalmente nos valemos de la retroalimentación que les damos, muchas veces en situaciones incomodas, por lo que en muchas ocasiones el feedback termina siendo contraproducente por diversas razones. 

A veces, los empleados se sienten juzgados y esto les produce estrés, llegando incluso a afectar su autoestima; esto da como resultado una actitud defensiva, en donde los trabajadores minimizan la importancia de la retroalimentación y esta comunicación ya no logra los resultados deseados.

Nuestros vendedores probablemente son los colaboradores que tienen más necesidad de estar en movimiento, siempre tienen lugares a donde ir, clientes que visitar y prospectos que conocer.

En la mayoría de los casos tienen la libertad de moverse para llevar a cabo sus actividades, pero también en muchos casos siguen atados a un escritorio ya que tienen que volver a sus estaciones de trabajo para ingresar datos.

Migrar a un software ERP, es una gran decisión que seguramente traerá muchos beneficios a tu organización, sin embargo, existen detalles a los que debemos prestar atención antes y durante este proceso.

Uno de ellos es el proceso de capacitación e integración de nuestro personal, es muy importante que nuestro staff esté involucrado y al tanto de esta transformación digital en nuestra empresa.

Las juntas de trabajo son importantes para establecer líneas de acción, resolver retos en conjunto y asegurarnos de que todos reciban la misma información cuando se requiere.

Pero cuando no están bien organizadas, carecen de estructura y no logran concretar objetivos, se provoca que las reuniones se prolonguen durante horas y dejen la sensación de no haber servido para nada.

Si este panorama te suena familiar, significa que debes hacer algunas mejoras en las juntas para aprovechar al máximo el tiempo de tus colaboradores.

Actualmente, vivimos en la era de la información y el Business Intelligence es una de las herramientas de análisis más importantes en el mundo corporativo pues te permite convertir datos en acciones estratégicas para mejorar los negocios.

El Business Intelligence, aplicado al Sector Retail, puede hacer que los minoristas sean más competitivos y rentables al permitirles usar la información obtenida de las operaciones diarias para buscar hipótesis y patrones predictivos orientados a optimizar el rendimiento del negocio en el corto, mediano y largo plazo.

A continuación, exponemos algunos ejemplos de lo que puedes hacer con esta herramienta:

Vivimos la era de la información, el desarrollo tecnológico, el Big Data y el Business Intelligence.

Por eso, la habilidad para analizar datos y convertirlos en acciones e información de valor para la toma de decisiones y el alcance de objetivos, se ha convertido en uno de los conocimientos más valiosos en el ámbito empresarial.

Es una destreza que mueve las economías modernas. De hecho, según las previsiones del Foro Económico Mundial, para el año 2020 los analistas de datos tendrán una gran demanda en empresas de todo tipo y tamaño a nivel global.