En este 2026, el crecimiento en el sector Retail ha cambiado las reglas del juego. Ya no basta con llenar el carrito del cliente; ahora, la rentabilidad se define en el "backstage". Vender más no garantiza mejores resultados si no tienes el control total de tu operación.

La diferencia entre las empresas que lideran y las que sobreviven este año está en tres pilares principales: integración de datos, Inteligencia Artificial aplicada y una disciplina financiera implacable.

De acuerdo con el Retail Industry Global Outlook 2026 de Deloitte, el sector entra en una nueva etapa donde la tecnología deja de ser un soporte operativo y se convierte en el núcleo de la toma de decisiones empresariales.

Aquí te explicamos donde se ganará (o perderá) el mercado:

El nuevo consumidor busca valor, no “ofertas”

El comportamiento del shopper evolucionó. Ya no definen el "valor" solo por la etiqueta del precio. Hoy, el valor es una mezcla de:

• Experiencia sin fricciones: Comprar online y recoger en tienda en minutos.
• Confianza y coherencia: Que la promesa de la web se cumpla en el estante físico.
• Disponibilidad inmediata: Si no está disponible, el cliente no espera; cambia de pestaña o de tienda.

La IA pasa del experimento al corazón de la empresa

En 2026, la Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser "algo que probar" para ser el motor de la eficiencia. Pero ojo: la IA no hace magia. Para que funcione, necesita datos estructurados y reales. Aquí es donde tu ERP se vuelve el héroe silencioso, actuando como la fuente única de verdad que conecta:

• Planeación de demanda: Predecir qué vas a vender antes de que el cliente lo pida.
• Pricing dinámico: Ajustar precios y promociones en tiempo real.
• Gestión de inventarios: Cero quiebres de stock, cero exceso de mercancía.
• Análisis financiero y forecast: Forecasts precisos que eliminan las "corazonadas".

Clave estratégica: Sin un ERP sólido que conecte finanzas con operación, tu IA estará trabajando a ciegas.

Disciplina financiera como ventaja competitiva

Con los costos operativos al alza, mejorar los márgenes parece imposible, pero no lo es.

Las palancas ganadoras son la automatización de procesos y el control de gastos basado en datos. Las empresas más rentables hoy son las que saben exactamente qué mix de productos les deja dinero y cuáles solo les quita espacio. La visibilidad financiera es, ahora más que nunca, tu mayor ventaja competitiva.

Marketing y experiencia del cliente basado en datos

Una tendencia que está explotando este año es la internalización del marketing. Las marcas quieren el control total de sus datos y de la rentabilidad de cada peso invertido.

Además, los Retail Media Networks se consolidan: tu audiencia es tu mayor activo. Monetizar tus propios canales digitales mediante segmentación avanzada es una nueva fuente de ingresos. Eso sí, solo es viable si tienes una infraestructura tecnológica sólida que garantice trazabilidad, datos y análisis en tiempo real.

El Retail de la velocidad

La industria del 2026 se definirá por un concepto: decide mejor y más rápido.

Aquellas organizaciones que logren integrar datos, automatizar decisiones y mantener disciplina operativa sin perder foco en el cliente, serán las que definan el futuro.

¿Tu infraestructura tecnológica está lista para este nivel de exigencia? En MBA3 te ayudamos a conectar todos los puntos de tu operación.