Por que cada vez más retailers están usando Business Intelligence

Actualmente, vivimos en la era de la información y el Business Intelligence es una de las herramientas de análisis más importantes en el mundo corporativo pues te permite convertir datos en acciones estratégicas para mejorar los negocios.

El Business Intelligence, aplicado al Sector Retail, puede hacer que los minoristas sean más competitivos y rentables al permitirles usar la información obtenida de las operaciones diarias para buscar hipótesis y patrones predictivos orientados a optimizar el rendimiento del negocio en el corto, mediano y largo plazo.

A continuación, exponemos algunos ejemplos de lo que puedes hacer con esta herramienta:

Gestión de stocks

Puedes prever el comportamiento del mercado (oferta y demanda) para evitar el sobrestock, mientras mantienes la disponibilidad adecuada de productos en los exhibidores. Así, se debe tomar en cuenta que los quiebres de stock afectan seriamente la experiencia del cliente y las ventas, llegando a costar casi el doble de su monto, tasado entre el 7% y el 10% en cadenas de tiendas altamente competitivas.

Además, el análisis te ayudará a definir qué productos debes mantener o no en exhibición y catálogos, en función de su rotación y demanda estacional.

Mejor gestión de los recursos humanos

La herramienta te puede entregar predicciones fiables del flujo de clientes, información fundamental para gestionar eficientemente tu nómina de trabajadores y cubrir las necesidades operativas de la tienda.

Control financiero

Con Business Intelligence tienes la opción de adelantar una gestión óptima tanto de las inversiones como de los gastos ya que, al enfocarte en los datos, tus previsiones tendrán una desviación mucho menor y las planificaciones financieras serán más certeras.

Incremento de las ventas y optimización de precios

Empleada de forma correcta, una herramienta de Business Intelligence te ayuda a comprender de mejor manera las necesidades de tus clientes para ofrecer una mejor experiencia de compra. Además, es útil para determinar los productos a vender y oportunidades de venta en el mediano y largo plazo, a favor de las tendencias del mercado y el comportamiento del consumidor.

Por lo tanto, todo esto deriva en un incremento de las ventas. 

Asimismo, se pueden aumentar los precios de los productos en tiempo real para que coincidan con la oferta y demanda actual, así como con las tendencias futuras.

Gestión de marketing

Con fundamento en los datos históricos y la información sobre el comportamiento y la experiencia del cliente, puedes determinar qué promociones y acciones de marketing son las más efectivas, tanto en la tienda como en canales externos y online.

Al implementar un sistema Business Intelligence, se tiene la posibilidad de gestionar toda la información derivada de las operaciones y en caso de contar con más de un establecimiento, de forma segmentada. No obstante, con esta última ventaja puedes orientar la toma de decisiones estratégicas a los requerimientos y condiciones específicas de cada punto de venta.

Por todo lo anterior, cada vez existen más empresas -no solo del sector Retail- que están implementando esta herramienta. Según resultados de un estudio de Gartner Group (2016), la industria global gasta en software BI al año cerca de 14 billones de dólares.