Los 5 errores que más dañan una estrategia de ventas

Ser un buen vendedor es todo un arte, es el dominio de una capacidad profesional que tiene sus secretos y técnicas especializadas.

Pero hoy lejos de concentrarnos en qué hace a un buen vendedor, nos gustaría detallar 5 errores a evitar, con la finalidad de que los podamos erradicar en nuestras iniciativas de ventas.

• 1. No pensar global y ecológicamente

  El marketing que se aproxima con más fuerza es el llamado 3.0 (Philip Kotler, conocido como el padre del marketing habla de él en su libro Marketing 3.0), y es un marketing que trata una visión global y que piensa el mundo desde una visión ecológica y orgánica. El auge de productos orgánicos nos lo muestra claramente, pero podemos aprender más en este video:

  https://www.youtube.com/watch?v=6rxj8pGPxZc

  donde el mismo Kotler nos habla de este Marketing 3.0.

  Un error a evitar es pensar que nuestro producto o servicio no puede aportar beneficios al planeta y al consumidor. Algo tan sencillo como detallar que nuestro producto es natural, ecofriendly, o genera menos contaminación, puede cambiar la perspectiva de ser una empresa o producto sin preocupación por el medio ambiente, a ser uno que comienza a trabajar con el marketing 3.0.

• 2. Desesperación

  Hoy que los métodos de ventas son más cercanos con el cliente por medio de redes sociales y de medios online, el mismo cliente es quien se acerca a nosotros, nos busca en Facebook o nos manda un tweet.

  En la actualidad tratar de venderse y de convencer al cliente en demasía da una imagen de desesperación, por lo que optar por técnicas más sociales es un método más efectivo. Hay que tener en cuenta que los clientes de la actualidad están altamente informados y que se comunican con otros compradores, no cometamos el error de pensar que cualquier información que se le de la va a tomar como verdadera, el cliente actual sabe lo que necesita. No hay que parecer desesperados por cerrar una venta.

• 3. No darle información de valor al cliente

  Hoy los clientes consultan en internet antes de decidirse por hacer una compra. Revisan redes sociales y lo más importante, se basan en las opiniones de otros compradores que han calificado el comercio, producto o servicio en redes, blogs o videoblogs.

  La información de valor debemos dársela al cliente por medio de artículos de blog que hablen de nuestro producto y sus beneficios, por medio de video tutoriales y por medio de opiniones dentro de nuestro Facebook o sitio web de consumidores satisfechos.

• 4. No escuchar el cliente

  Hoy la voz de los consumidores puede jugar a nuestro favor más que nunca, porque en una sociedad que se comunica al máximo desde redes sociales, una buena crítica puede elevar ventas y una opinión negativa y mal manejada por nuestra parte puede arrastrarnos a una crisis de comunicación y ventas.

  No escuchar al cliente es un error que no podemos cometer, pero eso se puede solucionar fácilmente con la ayuda de un equipo destinado a servicio al cliente y acciones al instante para evitar que una mala opinión nos perjudique.

• 5. No innovar, no pensar a futuro

  No pensar a futuro puede ser terrible para cualquier empresa o negocio. No pensar en crear clientes frecuentes, sino concentrarse en las ventas en sí, se trata de un problema de visión en cuanto a la satisfacción del cliente.

  No pensemos solamente en cerrar una sola venta, sino en forjar una empresa que mire al futuro y al beneficio que aportará a sus clientes que sin dudarlo regresarán a un negocio que ante todo les da calidad y que los atiende como se merecen.