Cómo armar un Equipo ERP Ganador

Angela Hewitt es mi artista favorita interpretando a Bach en el piano y he escuchado sus grabaciones de los bien temperados Klavier cientos de veces.

Hace poco oí la actuación de Preludio en Re Menor de Sir Andrass Schiff del Libro 1 y quedé asombrado. A pesar de que yo mismo la toco, no la reconocí inicialmente.

El rendimiento de la Sra. Hewitt suena como un buen vino blanco y ostras en el lago en un día soleado junio. La versión del Sr. Schiff es más como un excelente vino rojo con estofado de carne sabrosa en diciembre. Yo amo las dos versiones.

Ambos artistas trabajaron exactamente desde el mismo código fuente y cada uno creó un producto completamente diferente. Como solistas, el Sr. Schiff y la Sra. Hewitt pueden interpretar estas piezas musicales del modo que lo deseen. Sin embargo, si ellos están dando un concierto en Brandenburgo, tienen que cooperar con un director y toda la orquesta.

Un ERP es muy similar a la música. Dos implementaciones del mismo código fuente pueden producir resultados totalmente diferentes.

El equipo que se monte para hacer frente a este proyecto tendrá un gran impacto en la eficacia del producto final y si va a ser o no utilizable. No hay lugar en el rendimiento de tu ERP para solistas temperamentales independientes.

¿Cuál es tu visión de un ERP?

La tasa de fracaso de los proyectos de software empresarial es terrible y he desarrollado mi propia lista de razones para el fracaso de proyectos de introducción de software adquiridos por la empresa. Para tener éxito, un ERP y otras actividades empresariales requieren de una visión ejecutiva clara.

Por razones que yo soy incapaz de comprender, los CIO, CTO de TI y otros directivos son nombrados para dirigir proyectos de adquisición de ERPs y su posterior aplicación. Si tienes la suerte de tener un CIO que tiene un profundo conocimiento de los procesos de negocio y requerimientos de cada departamento, este enfoque puede funcionar.

Una aplicación ERP no es un proyecto de tecnología. No hay tal cosa como un proyecto de tecnología; sólo hay proyectos empresariales!

Durante décadas, he visto algunos resultados de software empresarial con un éxito increíble, pero también muchos que fueron completamente estropeados debido a la mala gestión y la falta de visión.

¿Cuál es tu visión?

Cuando los clientes carecen de una visión, les dejo prestada la mía y la moldeo a sus propias especificaciones. Dependiendo del caso, la siguiente podría ser una parte de la visión:

“Habilitar a los departamentos para gestionar sus recursos de manera más eficaz mediante la racionalización del flujo de trabajo y la eliminación de obstáculos”. Nos pondremos en contacto con esta declaración en un minuto.

Secuaces contra administradores

No hay nada más aterrador para mí que una habitación llena de ejecutivos sin supervisión que hacen una monumental decisión sin la participación de cualquiera de las partes interesadas - las personas que realmente realizan sus procesos de negocio y utilizan el software todos los días.

El proceso de adquisición de un ERP debe comenzar con una sesión de proyección con todas las partes clave interesadas, incluyendo los subordinados.

Aprendí acerca de los subordinados de Barry Strock, pero yo los llamo Minions. Estos son las personas de tu organización que realmente saben lo que está pasando y que puede que no sean miembros de tu equipo de gestión. Los Minions suelen quedar ocultos en las mazmorras (cubículos) de tu organización, pero ellos poseen las llaves del reino.

Ellos tendrán un impacto significativo en el éxito o el fracaso de tu proyecto empresarial. Estas personas deben ser identificadas al inicio del proceso y deben convertirse en parte de tu equipo.

¿Tus directivos tienen habilidades reales? Pueden producir una Nómina o ejecutar ellos mismos un Análisis de Producción? ¿O es que solo consiguen ser una manada de secuaces? Creo que sé la respuesta a esta pregunta y es por eso que necesitas a bordo a los Minions.

"Jeffrey", gritarás. "Los miembros de mi equipo son personas que ven el cuadro completo." Sí, claro. Antes de convertirse en titanes de la industria, Bill Gates, Steve Jobs, y Warren Buffett eran todos personas brillantes y detallistas. Para poder ver el cuadro completo hicieron mucho para ganarse sus asientos en esa mesa.

Los constructores de imperios, secuestradores y fanáticos del control

Volvamos a la declaración de la visión.

Cuando me refiero a la eliminación de obstáculos, de lo que estoy hablando realmente es de las personas. Los obstáculos son creados por la gente; no ocurren por sí mismos.

Muchos en tu organización tienen un gran interés en el mantenimiento de la disfunción e intentarán secuestrar los procesos del flujo de trabajo de tu ERP."Mi departamento es absolutamente necesario para firmar todo lo que pasa a través del departamento X."

¿Por qué? Y qué tiene esto que ver con la racionalización y la habilitación del sistema? ¿Hay algún requisito PCGA o GASB? Pide ver la regulación.

De lo contrario, debes aplastar a los monstruos del control antes de que destruyan tu proyecto.

Los constructores de imperios tienen sus propias razones para secuestrar el flujo de trabajo.

La distribución de la carga de trabajo que se procesa de una manera más lógica y eficiente puede hacer que personas o departamentos enteros queden obsoletos. A menudo, los jefes de departamento afirmarán que necesitan más personal en lugar de menos para apoyar o procesar el trabajo en tu nuevo sistema.

En muchos casos, las organizaciones contratan a un ejército de programadores para lograr tener el proyecto hecho porque es mucho más complicado de lo que inicialmente se pensó.

Ellos quieren mantener sus nuevos puestos de personal para siempre.

Estos son indicios claros de que el proyecto ha sido secuestrado por fanáticos del control.

¡Rómpete una pierna!

Cuando alguien presenta un requisito, pregunta por qué.

Incluye a los subordinados en la visión del proyecto y tu probabilidad de éxito aumentará significativamente.

Mantén a los artistas temperamentales bajo vigilancia y seguramente vas a sacar un rendimiento de conjunto brillante.

Fuente: CIO.com (http://goo.gl/IaJeRN)