Qué es el Inbound Marketing y porqué un ERP es útil para esta forma de mercadeo

Qué es el Inbound Marketing y porqué un ERP es útil para esta forma de mercadeo

El Inbound Marketing es un conjunto de técnicas de marketing no intrusivas que permiten captar clientes aportando valor a través de la combinación de varias acciones de marketing digital como:

  • SEO
  • Marketing de Contenidos
  • Presencia en Redes Sociales
  • Generación de Leads y
  • Analítica Web

Como empresas y comercios sabemos que estar al día con las nuevas formas de hacer negocios es la diferencia entre ser una competencia fuerte en nuestro ramo o ser una empresa del montón que emplea técnicas obsoletas esperando sobresalir en un mercado que cada día evoluciona más rápido gracias a las nuevas tecnologías.

Veamos el Proceso Inbound y cómo se asocia al ERP.

1. Atraer al Cliente

Darse a conocer utilizando los canales digitales, utilizar marketing de contenido y campañas de email marketing aprobadas por el cliente, para lo cual llevar un control de los clientes que se han atendido nuestros artículos y se han registrado en nuestra lista de correos que ya está en la base de datos de nuestro ERP es uno de los procedimientos que nos benefician.

Segmentar nuestra base utilizando la información que tenemos de los clientes actuales en el ERP es otra manera de apoyar los esfuerzos de Inbound Marketing, así podremos enviar campañas personalizadas por género o por fechas especiales, por ejemplo promociones por el día del cumpleaños o felicitaciones en el día de la madre.

Así, en la base de datos que nos proporciona un ERP en sus diferentes módulos podemos encontrar interesantes formas de atraer al cliente, basados en el conocimiento que tendremos sobre él.

2. Convertir al cliente

El Inbound Marketing busca además la fidelidad del cliente, conseguir que el proceso de envío de un mensaje personalizado de email se concrete en una venta, es uno de sus objetivos; para crear la campaña la información que almacena el ERP nos permite ser creativos en la manera de contactarlo, finalmente, también contamos con maneras de saber a quiénes hemos convertido y darles el seguimiento adecuado.

En el módulo de facturación podemos saber cuántas ventas hemos llevado a cabo y que grupo nos es más favorable o hace "match" de manera natural con nuestro producto o servicio. En el módulo de ventas y entregas podemos desarrollar una estrategia de agradecimiento que mantenga al cliente satisfecho con nuestro buen trato y personalizarlo con las preferencias de cada caso para hacerlo más personal.

3. Fidelización

La fidelización es el último paso en un proceso de Inbound Marketing (OJO: ésta es una lista simple). Como mencionamos antes podemos desarrollar estrategias de encanto dirigidas a los clientes que nos compren y a los que generen facturaciones importantes. Adicionalmente, un buen control de inventarios y la calidad de la atención desde Recursos Humanos son aspectos que cierran el círculo en el proceso de fidelización, para estos detalles también podremos contar con nuestro ERP, porque una empresa que se gestiona perfectamente, es la que da un servicio efectivo y mantiene a sus compradores y clientes, satisfechos y contentos.

Aprovecha ahora y anímate a hacer una prueba gratuita de nuestro ERP en conjunto con tu estrategia de Inbound Marketing.

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About the Author

Vicente Credidio

José Vicente Credidio Neto

Director de Operaciones Internacional MBA3 en MBA3 ERP

Dentro de su vasta experiencia aparecen diversas posiciones dentro de las empresas desde Gerente de Sistemas, Director Operativo, Director de Ventas hasta llegar a Director General, este cargo lo obtuvo en Takaoka por 15 años, en los cuales sus actividades se extendieron a Venezuela, Estados Unidos, Japón y México obteniendo diversas experiencias multiculturales.

Además de su trayectoria en MBA3, también ha sido conferencista en diferentes foros de negocio, salud y manufactura tanto en Brasil como en otros países de América Latina conociendo el negocio en diferentes países, culturas e idiomas.

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