Por qué su ERP puede no estar a la altura de las expectativas y lo que puede hacer al respecto

El moderno software ERP(Enterprise Resource Planning) concentra desde la tecnología informática toda la administración del negocio. Iniciando con la gestión de adquisiciones y la funcionalidad de fabricación en los años 70, abarca ahora una amplia gama de funciones de finanzas, operaciones, recursos humanos y análisis.

El valor principal de un ERP es la integración y optimización de los diferentes procesos de negocio de una organización. Un buen ERP eliminará la duplicación de datos y proporcionará información consistente para todo el personal.

Para el departamento de TI, reduce la complejidad de la interconexión de varios sistemas, cada uno de ellos con su propia licencia y ciclo de vida.

Con las promesas de mejora de productividad y rentabilidad, ¿por qué muchas implementaciones de ERP fallan a la altura de las expectativas del usuario? ¿Qué se puede hacer acerca de las características que faltan y la funcionalidad que usted necesita?

No existe una talla única

El foco de los proveedores de ERPs es lograr que su aplicación sea productiva, servir a miles de clientes desde un único código fuente. Esto les permite vender a bajo costo (en comparación con el desarrollo a medida) y es una solución de software fácil de mantener.

Esto significa que usted no encontrará un ERP que soporte todos los procesos de su negocio antes de la implementación. Si un vendedor hace esa promesa, huya, ya que simplemente está mintiendo. Sin embargo, hay maneras de abordar las lagunas en su sistema ERP minimizando al mismo tiempo la gestión del cambio y la interrupción del negocio.

1. Comprender el problema que necesita ser resuelto

Cuando una función no está disponible en su nuevo ERP, no salte de inmediato a la personalización. Pase algún tiempo para analizar el objetivo de los procesos del negocio que no pueden ser replicados. Como resultado, usted puede descubrir que algún proceso de negocio ya no es necesario o se puede hacer fácilmente de otra manera.

2. Configuración para personalización

Compruebe la capacidad de las soluciones ERP para mapear sus procesos clave de negocio mediante configuración, en lugar de tener que escribir código personalizado que es difícil de mantener y modificar cuando cambia sus procesos de negocio.

Hace unos meses sustituimos un ERP que fue comprado basado en la apariencia y un gran argumento de venta. No pudo cumplir con la funcionalidad; el costo del proyecto no fue muy alto para el cliente.

Incluso un gran producto de ERP no obtendrá los beneficios esperados si está mal implementado. He visto a consultores con experiencia limitada de su producto, especialmente cuando no se trata directamente con el desarrollador de la solución.

Un consultor debe saber lo suficiente como para mirar bien lo que no ayudará a su negocio. Pida las credenciales de cada miembro del equipo encargado de aplicación. Tenga especial cuidado si un vendedor afirma ser capaz de hacer implementaciones de forma remota desde un país con tasas de mano de obra barata, ya que pueden no tener el know-how para ayudarle a obtener el máximo rendimiento de su sistema.

4. La economía de la API y la integración

Es su ERP un buen ciudadano en el país de las APIs? Ahora se espera que las organizaciones estén utilizando múltiples aplicaciones de software. Su ERP debe ser capaz de conectar con RestAPI y JSON y tener capacidad de integración.

Basarse en integraciones de terceros podría aumentar considerablemente el costo de su proyecto.

5. Abra la comunicación con el autor

Es importante contar con canales de comunicación con el desarrollador de la solución. Esto asegurará que usted tiene una voz en la hoja de ruta de la ERP.

Por supuesto, algunas funciones son específicas de su negocio, por lo que hay un lugar para la personalización y un socio de confianza será capaz de diseñar una solución que añadir continuamente valor a su negocio.

Fuente: THE ERP CHANEL (http://goo.gl/yTmYFO)