4 Acciones que puedes tomar cuando tu prospecto elige a tu competidor

Hoy en día no es tarea fácil competir en el mercado, los clientes potenciales cada vez son más exigentes, compran en línea productos tanto a nivel nacional como mundial, muchos prefieren métodos de pago moderno, opciones de crédito.

Aunado a esto, pocas veces las empresas tienen productos sin competencia, así que diferentes marcas, productos y servicios suelen competir por los mismos clientes.

Es muy posible que alguna vez tengas reuniones y charlas con algún prospecto y sin embargo las negociaciones terminan inconclusas, seguramente se prefirió a otro proveedor.

¿Qué hacer cuando tu prospecto elige a tu competidor?

1. Quizá lo primero que se debe hacer es conocer mejor a tu competencia. Para ello, se debe tener claro que no toda empresa que tenga productos o servicios del mismo rubro es competencia. Enfócate a aquellas que se dirijan a un público similar al tuyo, ubícalos e investiga lo que más puedas de ellos, conoce sus fortalezas y debilidades. Aprende todo lo que puedas de tus competidores e inspírate para mejorar tu marca, productos y servicios.
   
   
2. Mejora el servicio a clientes. El servicio a clientes es un arma muy poderosa que muchas veces no se aprovecha correctamente. En gran medida las negociaciones son finalizadas exitosamente gracias a que se brinda una buena atención al prospecto, pero el servicio y la atención deben continuar así aún después de cerrar el trato. Trato amable, atención personalizada, envíos rápidos y servicio oportuno pueden ser la clave del éxito que pocos lograrán igualar.
   
   
3. Hazte valorar por tus productos o servicios. Es cierto que debes observar y aprender de tus competidores, pero ante tus clientes sólo tú debes existir, es decir, jamás menciones a tu competencia, que tu empresa sea la única opción en el discurso de mercadotecnia. Así mismo, tus productos o servicios deben mantener siempre su mismo costo, no es buena idea bajar el precio con tal de tener una supuesta ventaja frente a la competencia, sacrificando tus utilidades. Aunque es una buena opción hacer promociones, incluso descuentos temporales para llamar la atención de los clientes.
   
   
4. Hazte notar en la web. Crear una estrategia de mercadotecnia en la web es una gran manera de atraer nuevos clientes y afianzar a los que ya se tienen. Esto incluye tener un sitio web de la empresa, incluso sitios web específicos para cierto servicio o producto. Puede incluir la creación de una tienda en línea, así como presencia en diferentes redes sociales para mantener un diálogo más cercano con los clientes. Hoy en día es más común buscar servicios y productos por medio de internet. Si no nos encuentran, los posibles clientes acudirán con los competidores que si tengan presencia en la web.
   
   

Estás son alguna ideas de estrategias a seguir para hacer mejores propuestas a tus clientes. Claro es, lo que se debe hacer cuando los clientes prefieren a la competencia es mejorar, esta será siempre la respuesta correcta, toma en cuenta estas cuatro opciones para lograrlo.