ERP con Ventas Móviles Equivale a Ventas al Momento

Nuestros vendedores probablemente son los colaboradores que tienen más necesidad de estar en movimiento, siempre tienen lugares a donde ir, clientes que visitar y prospectos que conocer.

En la mayoría de los casos tienen la libertad de moverse para llevar a cabo sus actividades, pero también en muchos casos siguen atados a un escritorio ya que tienen que volver a sus estaciones de trabajo para ingresar datos.

A primera vista parece no haber ningún problema, pero veamos dos puntos concretos:

Inmediatez del proceso de venta

El ingreso de datos en la PC de escritorio no es el único inconveniente, también lo es, el no poder acceder a información crítica para concretar la venta, documentos con información como catálogos, stock disponible, precios, tiempos de fabricación y entrega, entre otros, por lo que más que un cierre de venta los vendedores salen a recolectar promesas de venta, hasta que puedan volver a la empresa a confirmar los datos necesarios para realizar el cierre.

Con un ERP con ventas móviles, nuestro vendedor tiene acceso a esta información actualizada en tiempo real desde su smartphone o tablet.

Además, puede levantar pedidos desde la misma plataforma y confirmar tiempos de entrega. No me cabe duda de que esta posibilidad puede ayudarlos a cerrar negocios de forma más rápida y eficiente. 

Cabe señalar que esta funcionalidad tiene un impacto directo en otras áreas del negocio. Una vez que el vendedor ingresa al ERP un pedido, el sistema notifica la información a las partes interesadas. Por ejemplo:

• En logística se genera la respectiva orden de entrega.
• En producción se actualizan de forma automática los cambios en las existencias.
• En finanzas se reflejan los ingresos para la contabilización, permitiendo el desarrollo de previsiones financieras.

 Relaciones comerciales con valor agregado

De igual manera, el ERP móvil permite a los vendedores acceder desde su teléfono a los datos relevantes de los clientes como: nombres completos, historial de compras y pagos, frecuencia y tipos de pedidos, entre otros.

Esta información es fundamental para que el agente personalice la atención y proporcione un servicio de calidad y valor. 

Estadísticas recientes evidenciaron que el 31% de los consumidores desean experiencias de compra mucho más personalizadas de lo que son ahora, mientras que el 44% de ellos afirmó que se convertirían en compradores recurrentes después de una experiencia así.

También, es muy útil para planificar la estrategia de ventas. Por ejemplo, programando visitas basadas en los patrones de compra o proporcionando ofertas y promociones fundamentadas en la periodicidad de consumo en determinados productos. Con esta funcionalidad los vendedores de campo tienen mayores posibilidades de cerrar ventas sobre la marcha.

En una época donde la tecnología de la información está cambiando aceleradamente nuestros esquemas de trabajo, debemos considerar la adopción de herramientas que nos impulsen a seguir creciendo y compitiendo