El ROI de ser agradecidos con Nuestros Clientes

El ROI de ser agradecidos con Nuestros Clientes

El ROI o retorno sobre la inversión puede verse como una simple ecuación: ROI = (BENEFICIO – INVERSIÓN) / INVERSIÓN, el resultado, si éste es positivo indica que la inversión es rentable, de no ser así, más que una inversión estamos realizando gastos.

Esto, queda fuera de cualquier contexto humano, es decir, hablamos sólo de números por lo que muchísimas empresas se preocupan solamente de facturar una cierta cantidad y no, por completo , de la calidad de sus productos o servicios, ni de su servicio de atención al cliente, sino sólo en hacer lo mínimo posible y con el menor costo posible para acrecentar la facturación mensual para obtener mayores utilidades.

Tecnología digital para los directores de finanzas

Tecnología digital para los directores de finanzas

Desde el surgimiento de la computación, primero lentamente, pero cada vez más acelerado y con más fuerza, como si se tratase de una pequeña bola de nieve que empieza a caer, su influencia se hace más grande y acelera.

Hoy por hoy parece que esa gran bola de nieve informática cae sobre nosotros a una velocidad impresionante, influyendo en todos los rubros de nuestras vidas, a un nivel que es comparable a lo que sucedió con la imprenta o la revolución industrial.

5 cosas que una cadena minorista necesita para crecer rápido.

5 cosas que una cadena minorista necesita para crecer rápido.

Para poder mejorar el resultado y la rentabilidad de una tienda o de una cadena de tiendas hay que saber lo siguiente:

En una tienda minorista, la generación de ventas depende directamente de los clientes que entran directamente en la tienda y realizan compras, por lo cual, los clientes son el motor de la misma, el tráfico es el reflejo del interés que la tienda está generando en el mercado.

¿Es momento de reemplazar tu viejo software modular de contabilidad?

¿Es momento de reemplazar tu viejo software modular de contabilidad?

Muchas empresas comenzaron a disfrutar de las ventajas de utilizar sistemas de gestión con un enfoque modular, debido a que presentaban una ventaja inmediata, se trata de la misma característica que hoy por hoy podría ser más bien una desventaja tanto en la experiencia de usuario con el sistema, como en mayores costos.

Para entender mejor éste planteamiento hay que recordar que para implementar efectivamente un Software de contabilidad el personal debe ser capacitado para comprender la interfaz y capacidades del sistema. Ahora bien, usted decidió implementar un sistema modular en su empresa y realizó un gran esfuerzo e inversión en ella, es normal que no quiera remplazarlo pronto por otro, ¿pero qué ventajas tiene un sistema modular frente a uno integrado?

10 Preguntas Para Detonar La Innovación En Tu Empresa

10 Preguntas Para Detonar La Innovación En Tu Empresa

Innovación debería ser una palabra común en cualquier negocio o empresa, no importando su rama de trabajo o el mercado al que se dedique, no importa si todo marcha de maravilla, o si tienen algunos problemas en la actualidad, innovar es la respuesta para poder enfrentar el futuro y aprovechar mejor sus oportunidades.

En realidad todo cambia: las tecnologías cambian, la economía, la sociedad, las ideas, las necesidades y deseos de la gente también cambian, no innovar es perder oportunidades y también clientes, es un tema de la mayor importancia, porque “Sacrificar la innovación para ahorrar costes, es como parar el reloj para ahorrar tiempo”.

ERPs Sociales, Impulsores de La Productividad

ERPs Sociales, Impulsores de La Productividad

Se les llama ERP Sociales o ERP colaborativos a aquellos sistemas de software ERP que incluyen capacidades de comunicación del tipo social, es decir, que agregan posibilidades de comunicación entre personas sin salir de la aplicación, ésta capacidad esta basada en el intercambio de datos operacionales, más que en la incorporación de datos sociales agregando, sin duda, versatilidad a la comunicación dentro de la empresa.

Entre los beneficios reportados por los usuarios de los ERP sociales o colaborativos están: comunicación más rápida en la cadena de suministros, mayor eficiencia en procesos, relación comunicación más eficiente con los clientes, y permite, gracias al valor y experiencia humana aprovechadas en las posibilidades colaborativas, tener una perspectiva mejor dirigida del negocio, lo que permite tomar mejores decisiones.

Relaciones Con Nuestros Clientes: Momentos Importantes

Relaciones Con Nuestros Clientes: Momentos Importantes

Sin lugar a dudas, generar relaciones con los clientes no es cosa fácil, en la mayor parte de las empresas a penas se dan tiempo de resolver el trabajo "operativo", olvidando así el valor del lado humano del cliente. Las empresas que son reconocidas por sus clientes por brindar un servicio superior son aquellas que siguen una simple regla: Trata al cliente como te gustaría ser tratado si tú fueras el cliente.

La regla de oro de atención al cliente no siempre es bien entendida a la primera, claro que habla de la atención directa al cliente en la tienda, al teléfono o en las redes sociales, pero va mucho más allá y es un trabajo en el que está involucrado la totalidad del personal de la empresa, la frase encierra mucho más de lo que aparenta.

Tu Empresa: ¿Fitness o Fuera de Condición?

Tu Empresa: ¿Fitness o Fuera de Condición?

Como si se tratara del sedentarismo, una empresa que no realiza cambios se deteriora y pierde condición, comienza una decaída quizá imperceptible al inicio pero que con el tiempo se hace más y más evidente. Continuando con la metáfora, el sedentarismo no sólo nos resta condición, sino que trae consigo otros males como el sobrepeso o exceso de estrés, del mismo modo, la falta de innovación resta. competitividad frente a otras empresas que innovan de manera constante, por lo cuál es posible que nuestra influencia en el mercado y la productividad también se vayan en picada.

¿Como mantener a la empresa fitness?

Para lograrlo, debemos ser disciplinados y entregarnos de lleno al reto que supone la innovación constante. A continuación te damos 3 tips para mantener a tu empresa innovando.

Industria Química: 2017 Año de Retos

Industria Química: 2017 Año de Retos

La industria química es de gran importancia para el desarrollo económico de cualquier país dado que es clave para integrar cadenas productivas ya que demanda insumos de más de 30 ramas industriales y provee a más de 40 ramas industriales, de las cuales se pueden mencionar algunas como: automotriz, textil, vestido, construcción, agricultura, electrodomésticos, entre otras.

Baja en la producción de Pemex

Uno de los grandes retos en la industria química de México es superar la baja en la producción en los últimos años de crudo reduciendo también la extracción de gas natural, y generando una deficiente disponibilidad de insumos esenciales en la industria, como el metano, amoniaco, etano, entre otros. Esto ha implicado una mayor importación desde Estados Unidos reduciendo la competitividad de muchas industrias, pero también implica una reducción de producción dado que algunos insumos no se pueden importar porque son muy peligrosos para ser transportados de manera segura.

Definir Valores: Cómo Crear Una Cultura Empresarial Exitosa

Definir Valores: Cómo Crear Una Cultura Empresarial Exitosa

La cultura empresarial se trata de un código de valores y conductas informales, es decir que no están establecidos por reglas estrictas y por escrito, pero que, no por ello dejan de tener una gran relevancia, tanto como entrar a nuevos mercados o el servicio al cliente.

La cultura empresarial define el tono de las conversaciones y la calidad de las acciones de lo que se escucha y se hace dentro de la empresa.

Creatividad En Tu Empresa, ¿Se Refleja En Números Negros?

Creatividad En Tu Empresa, ¿Se Refleja En Números Negros?

Muchas personas creen que la creatividad y la productividad están peleadas pero esto no tendría por que ser así. De echo si se pone en perspectiva ser creativo sólo puede ser un factor que aumente la productividad.

¿Qué entendemos por creatividad?

La creatividad es una capacidad que se puede aprender y desarrollar, incluso, es sabido que muchos de los procesos creativos dependen de una larga y compleja planeación, para no dar más rodeos, capacidad creativa permite encontrar nuevos métodos para solucionar problemas para los que no existe solución o que se presenta bajo variables novedosas y por ello no se puede abordar de la manera acostumbrada.

La importancia de un CRM para tu fuerza de ventas

La importancia de un CRM para tu fuerza de ventas

En los últimos tiempos, los sectores empresariales han tenido una serie de cambios en prácticamente todas sus áreas: Recursos humanos, el sector contable y administrativo, el sector de las IT y mercadotecnia digital y una de las que más lento ha sufrido cambios es el canal de ventas.

Por suerte esta lentitud en su evolución está ahora siendo impactada por dos grandes avances entrelazados entre sí: los CRM y las ventas enfocadas en el cliente.

Millenials: ¿Qué aporta a tu empresa esta nueva fuerza laboral?

Millenials: ¿Qué aporta a tu empresa esta nueva fuerza laboral?

La generación de jóvenes nacidos entre 1980 y 1994 son conocidos como Millennials, jóvenes que actualmente forman parte de la fuerza laboral de México y el mundo. Esto los hace distintos a otras generaciones:

Son nativos digitales. Si, ellos nacieron en el gran boom de los videojuegos, desde pequeños usaron las PC’s, y ahora son amos y señores de los dispositivos inteligentes y las tecnologías de la comunicación.

Son multipantalla y multitask.

Pensar positivo ¿Funciona?

Pensar positivo ¿Funciona?

La gran mayoría de las personas hemos escuchado acerca del pensamiento positivo y cómo esto puede ayudarnos a mejorar nuestra realidad pero, pensar positivo ¿realmente funciona?

La realidad es que cualquier estímulo mental tanto positivo como negativo son fuerzas muy poderosas que pueden marcar no solo lo que sucede en un día laboral normal, sino en temporadas completas, y no queremos hablar de este tipo de pensamiento “metafísico” que raya en teorías de atracción, estamos hablando de cómo mantener un estilo de pensamiento puede marcar la forma en que afrontamos tanto los retos y adversidades como los éxitos e hitos logrados.


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